BECE Motionblinds, ondersteuning en hulp
Met Motionblinds bedien je jouw elektrische BECE raamdecoratie eenvoudig met je smartphone. Hoe je dit doet en welke app je nodig hebt, hangt af van de uitvoering die je hebt gekozen. Hieronder zie je de verschillen en vind je de juiste ondersteuning.
Welke uitvoering heb je?
| Uitvoering | Hoe werkt het? | Thuis of buitenshuis bedienen? |
|---|---|---|
| Motionblinds Bluetooth | Je telefoon maakt rechtstreeks verbinding met de motor. Je gebruikt de Motionblinds Bluetooth-app, zonder aparte bridge. | Alleen als je thuis bent en binnen Bluetooth-bereik van je raamdecoratie staat. Ingestelde tijdschema’s werken ook wanneer je weg bent. |
| Motionblinds met wifi-bridge | Een aparte Motionblinds wifi-bridge verbindt geschikte motoren met je thuisnetwerk. Je gebruikt de Motionblinds Bridge-app. | Zowel thuis als buitenshuis via internet. Met de bridge zijn ook koppelingen met bijvoorbeeld Google Home en Alexa mogelijk. |
| Eve Motionblinds | Deze motoruitvoering sluit je aan op een geschikt smart home-systeem. Er bestaan uitvoeringen met HomeKit en met Matter. Welke app en apparatuur je nodig hebt, hangt af van jouw motor. | Thuis bedienen is mogelijk. Voor bediening buitenshuis en automatiseringen heb je een geschikte smart home-hub en internetverbinding nodig. |
De wifi-bridge is een uitbreiding voor geschikte Motionblinds-motoren. Je hoeft hiervoor dus niet altijd een andere motor aan te schaffen.
Hulp bij de app en instellingen
Wil je de juiste app downloaden, je raamdecoratie toevoegen of een tijdschema instellen? Of lukt het niet om verbinding te maken? Op de Nederlandstalige supportpagina van Motionblinds vind je uitleg, instructies en antwoorden op veelgestelde vragen.
Ga naar de Motionblinds-appondersteuning
Weet je niet welke motor of bridge je hebt? Gebruik dan de Motionblinds-productzoeker. Daar vind je de ondersteuning die bij jouw uitvoering hoort.
Je privacy en gegevens beschermen
Je telefoon, tablet en thuisnetwerk bevatten persoonlijke gegevens. Om jouw privacy en gegevens te beschermen, werken onze medewerkers niet op jouw toestellen. Ook loggen zij niet in op jouw wifi-netwerk of persoonlijke accounts.
Je downloadt en beheert de app daarom zelf. Persoonlijke tijdschema’s, scenario’s, automatiseringen en koppelingen met Google Home, Alexa of andere smart home-apparaten stel je zelf in. Voor hulp hierbij verwijzen we je naar de ondersteuning van Motionblinds.
Wat kun je van ZonEx verwachten?
Bij ZonEx zorgen we voor een vakkundige montage van je raamdecoratie en de afgesproken instelling en koppeling van de motoren. Op je opdrachtbevestiging lees je welke producten en werkzaamheden je hebt afgenomen.
De werking van de app en verbindingen is mede afhankelijk van je thuisnetwerk, het bereik en de instellingen en software van je telefoon of tablet. Deze persoonlijke instellingen beheer je zelf.
Werkt je raamdecoratie zelf niet goed?
Heb je een vraag over de motor, montage of werking van je bij ZonEx gekochte raamdecoratie? Neem contact op via support@zonex.nl. Vermeld je klantnummer en beschrijf wat er gebeurt, zodat we je gericht kunnen helpen.
