ZonEx huismerkmotoren, ondersteuning bij appbediening
Heb je rolluiken, screens of een zonnescherm met een ZonEx huismerkmotor? Hiervoor gebruiken wij de Smart Home app van Brel. Voor hulp bij de app, het verbinden van je hub of het instellen van tijdschema’s kun je terecht bij de Nederlandstalige ondersteuning van Brel.
Je producten bedienen met de app
Met een geschikte Brel-hub verbind je jouw huismerkmotoren met de Brel Home-app. Welke mogelijkheden je hebt, hangt af van de geleverde motor en hub. Controleer daarom welk type je hebt voordat je een handleiding volgt.
Gebruik je de Home Box Matter, HUB-04? Hiervoor gebruik je de Brel Matter-app.
Hulp bij de app en verbinding
Lukt het niet om verbinding te maken of wil je weten hoe je een tijdschema instelt? Brel biedt handleidingen en instructievideo’s voor motoren en besturingen.
Ga naar de Nederlandstalige ondersteuning van Brel
Kies het product of de besturing die je gebruikt en volg de bijbehorende uitleg.
Privacy en bescherming van jouw gegevens
Je telefoon, tablet en thuisnetwerk bevatten persoonlijke gegevens. Om jouw privacy en gegevens te beschermen, verrichten onze medewerkers geen handelingen op jouw toestellen. Ook loggen zij niet in op jouw wifi-netwerk of persoonlijke accounts.
Je downloadt de app daarom zelf en richt deze zelf in. Je beheert daarbij je eigen account, wachtwoorden, tijdschema’s, scenario’s en koppelingen met andere Smart Home-apparaten. Voor uitleg hierover verwijzen we je naar de ondersteuning van Brel.
Wat kun je van ZonEx verwachten?
ZonEx zorgt voor een vakkundige installatie van je producten. Heb je ook het koppelen van de motoren aan het bijbehorende Smart Home-systeem afgenomen? Dan verzorgen wij dit zoals afgesproken. Op je opdrachtbevestiging vind je terug welke producten en werkzaamheden zijn inbegrepen.
De werking van de app en verbinding hangt mede af van je thuisnetwerk, het bereik en de software op je telefoon of tablet. ZonEx beheert deze persoonlijke instellingen niet. Bij Brel kunnen wij ook niet op afstand inloggen om je systeem te controleren.
Werkt je product niet goed?
Heb je de ondersteuning van Brel gevolgd en blijft het probleem bestaan? Of reageert je rolluik, screen of zonnescherm ook niet op de afstandsbediening? Neem dan contact op via support@zonex.nl. Vermeld je ordernummer, het type hub en een duidelijke omschrijving van het probleem.
We bekijken welke vervolgstap passend is. Als een servicebezoek nodig is, bespreken we vooraf eventuele kosten. Ook tijdens een bezoek blijven de afspraken over privacy en het gebruik van jouw toestellen gelden.
